UN PEU D’AIDE POUR LA SUITE
Trouver la bonne réponse.
Puis reprendre votre idée.
Cherchez un sujet, choisissez un parcours et retrouvez les étapes utiles. Cette aide décrit le projet privé et les fonctions en cours d’intégration.
Explorer ce guideProjet privé · ouverture publique en préparation
Par où commencer ?
Votre compte et votre espace
Un contenu que vous pouvez modifier
Des contacts et des envois préparés
Informations mises à jour le 14 octobre 2026. Ces guides décrivent les choix du produit et l’intégration privée. Ils ne constituent ni certification, ni conditions juridiques validées, ni qualification des fournisseurs live.
DES RÉPONSES À PORTÉE DE MAIN
Que cherchez-vous ?
La recherche reste dans votre navigateur. Aucune requête n’est transmise à un service.
12 réponses
Puis-je créer un compte aujourd’hui ?
Mailie est en phase privée. L’accès existant concerne les comptes autorisés ; l’inscription publique dépend de conditions et de services encore à valider. La vitrine ne crée pas de compte à elle seule.
Accéder à l’application privéeComment retrouver mon espace de travail ?
Connectez-vous avec le compte qui a reçu l’accès. Choisissez l’espace concerné avant de modifier des contacts ou un contenu. Les rôles accordés dans cet espace déterminent les actions disponibles.
Ouvrir la connexionQue faire si je perds mon accès ou mon second facteur ?
Utilisez le parcours de récupération proposé par la version installée et les codes de secours conservés lors de l’activation MFA. Ne partagez ni mot de passe, ni code, ni lien de récupération dans un ticket. Les nouveaux parcours de récupération font partie de l’intégration privée.
Comprendre les protections du compteDois-je utiliser l’IA pour créer un email ?
Non. Le parcours manuel dans le Studio reste essentiel : choisir un modèle, travailler sur ses blocs, relire le texte et vérifier l’aperçu. L’assistant prépare des propositions ; il ne remplace pas vos choix.
Voir le parcours de l’assistantPuis-je modifier un email après l’avoir préparé ?
Vous pouvez reprendre le document. Une modification du contenu, de l’audience ou de l’expéditeur doit toutefois invalider la validation précédente. Relisez et approuvez la nouvelle version avant d’envoyer.
Quelles informations préparer avant un import CSV ?
Vérifiez la provenance des contacts, la finalité du message et les choix déjà exprimés. N’ajoutez pas de personnes désinscrites en les déclarant abonnées. Commencez par relire l’aperçu et les erreurs de l’import dans l’espace concerné.
Comprendre les préférences et exclusionsComment un destinataire peut-il se désinscrire ?
Utilisez le lien présent dans le message reçu ou les préférences proposées par l’organisation expéditrice. Pour une demande sur les données, identifiez cette organisation dans le message. Les actions de désinscription doivent rester possibles pendant une suspension financière.
Lire les informations destinatairesPourquoi mon message n’est-il pas parti ?
Vérifiez l’état affiché, l’expéditeur, les destinataires éligibles, la validation du contenu et la capacité de votre espace. Un message préparé ou accepté par le transport n’est pas forcément livré. Les sorties réelles restent soumises à l’activation et à la qualification du transport.
Que signifie un état incertain ?
La réponse du transport n’est pas assez claire pour savoir si l’email a été accepté. Vérifiez le message existant et son état avant de recommencer. Créer immédiatement un nouvel envoi pourrait produire un doublon.
Comprendre les états d’un messageOù trouver les ouvertures et les clics ?
Mailie choisit de ne pas constituer de profil individuel de lecture. Les statistiques prévues décrivent des faits d’envoi et des retours connus, avec une distinction entre simulation et transport réel.
Découvrir le choix sans suivi de lectureOù gérer mon abonnement ?
L’espace client de facturation se trouve sur mailie.io. Il se connecte au compte Mailie autorisé et présente les offres réellement configurées. Un retour du navigateur après paiement ne suffit pas à activer une offre. L’ouverture commerciale et les conditions restent à qualifier.
Ouvrir l’espace clientComment connecter mon application ?
Préparez un modèle transactionnel publié, un expéditeur autorisé et une clé de service limitée à l’usage nécessaire. La page développeurs décrit les contrats du socle privé, les erreurs et la manière de suivre une intention sans la renvoyer.
Lire les contrats APIAVANCER À VOTRE RYTHME
Un parcours simple pour préparer votre premier email.
Connectez-vous à votre compte privé et choisissez l’espace concerné. Préparez vos contacts avec leur provenance et leurs choix, puis ouvrez un modèle dans le Studio.
Relisez les textes, les liens et les mentions utiles. Préparez ensuite la campagne, vérifiez les destinataires et l’expéditeur, puis approuvez la version concernée. Les sorties réelles restent soumises à la qualification et à l’activation du transport.
QUAND UNE RÉPONSE NE SUFFIT PAS
Préparer une demande d’assistance utile.
Pour un compte privé, le parcours d’assistance en cours d’intégration se trouve dans les paramètres de l’application. Décrivez ce que vous cherchiez à faire, la page concernée et le message affiché.
Gardez les adresses des destinataires, les codes, les liens de récupération, les clés API et les exports hors du message. Une référence non sensible et les étapes du problème sont plus utiles.
L’accès au projet est privé. Aucun formulaire public de contact ni délai de réponse garanti n’est simulé ici. Les modalités d’assistance seront précisées avant ouverture.
POUR LES COMPTES PRIVÉS AUTORISÉS